Conversion Rate Optimization

(Оптимізація конверсії) – ряд дій, спрямований на вивчення, збір інформації, пошук і прийняття рішень. Для кращої розробки стратегії, реалізації змін, які можуть надати якісні результати, необхідно підключати до роботи автоматизовані послуги.

Під час вивчення необхідно провести візуальну оцінку ресурсу, проаналізувати інтерфейс, зрозуміти поведінку відвідувачів сайту та усунути виявлені проблеми. У сьогоднішньому матеріалі ми поговоримо про інструменти CRO, які потрібні для роботи аналітиків, маркетологів та інших фахівців.

Сервіси для веб-аналітики

1. Google Analytics. Мабуть, найбільш популярний сервіс, який використовується для проведення аналізу продажу та поведінка відвідувачів сайту, наприклад, кількість відмов, показник конверсії, пройдений людиною шлях та інше.
2. PR-CY. Автоматизований сервіс, що дозволяє перевірити швидкість Вашого ресурсу, знайти помилки та налаштувати динаміку зростання за ключовими словами. Ви також можете провести аналіз ресурсу власними руками, просто ввівши його адресу. Через деякий час Ви зможете отримати повний звіт, що включає інформацію про непрацюючі посилання, доступність мобільної версії та показники трафіку.

Сервіси вивчення поведінки відвідувачів ресурсу

1. Smartlook. Сервіс є аналітичною веб-консоллю для працівників сфери маркетингу та веб-дизайну. Є можливість створення безкоштовного облікового запису на 10 діб. За допомогою сервісу є можливість дізнатися про переміщення курсору користувача та кліки на ресурсі або мобільному додатку, подивитися на теплову карту сайту, відстежити події, виявити потенційних покупців.
2. Usertesting. Сервіс дає право переглянути записи відвідувань користувачів для спостереження з боку. Це допомагає зрозуміти їхні потреби, знайти слабкі сторони та швидко усунути їх.

Сервіси для створення опитувань

1. Google Forms. Платформа дозволяє створити опитування у вільній формі, не витративши жодної копійки. Про функціонал сервісу та плюси його використання для бізнесу можна ознайомитись у нашому матеріалі.
2. Survio. Сервіс для проведення онлайн опитувань, анкетувань, де можна додати фото або відеоматеріали, або інші анімації. Система платна, але можна підібрати власний план за вигідною ціною.

Сервіси для перевірки юзабіліті сайту

1. Usabila. Сервіс призначений для вивчення досвіду відвідувачів. Його основним завданням є збирання даних від користувачів. Виходячи з отриманої інформації, є можливість аналізу нинішніх тенденцій, виділення ключових показників, що впливають на бізнес..
2. UsabilityHub. Платформа, яка має багато різних інструментів. Дозволяє проводити тестування прототипів, тести першого кліку, створювати опитування з дизайну та інше. Існує безкоштовна версія.

Висновки

На сьогоднішній день для конкуренції з топовими ресурсами необхідно підключати всі можливі CRO сервіси. Вони спрощують роботу багатьом спеціалістам і дозволяють досягти найкращого результату. Тому рекомендуємо додавати у своє використання найбільш зручні з перерахованих вище сервісів.