Зачастую, на получение новых клиентов уходит значительно больше средств, нежели на подогревание интереса у людей, ранее совершавших покупку. Удерживание клиентов дает возможность улучшить рентабельность вложений и оптимизировать бюджет рекламы.

Ремаркетинг — инструмент, позволяющий напомнить пользователю об услугах Вашей компании и побудить его к совершению целевого действия. Но при этом, прежде чем запустить процесс ремаркетинга, необходимо удостовериться в отсутствии самых распространенных ошибок. Об этом и поговорим в сегодняшнем материале.

1. Ремаркетинг на недавних покупателей

Клиенты, воспользовавшиеся Вашими услугами относительно недавно, скорее всего не будут оформлять повторный заказ еще раз. Для подавляющего большинства рекламных кампаний можно вычеркивать пользователей, которые оформили заказ за прошедшие неделю-две. Но стоит учитывать, что эти цифры являются предположительными, поскольку оптимальный период должен вычисляться исходя из специфики бизнеса. К примеру, если Вы продаете автомобили, то не стоит рассчитывать на повторную покупку клиента. А если Вы занимаетесь реализацией хлебобулочных изделий, то ремаркетинг можно запускать часто.

2. Неограниченный показ для пользователей

Интернет-пользователи не любят навязчивость со стороны той или иной компании. Отсутствие любых ограничений на показ рекламы способствует тому, что человек встречает Ваше объявление очень часто. Это может раздражать и вызвать больше отвращение, чем желание снова воспользоваться услугами.

3. Использование того же объявления, что и для обычных кампаний

Создавая предложение для ремаркетинга стоит понимать, что клиенты уже знакомы с Вашим ресурсом и имеют некое сложившееся мнение о бренде. В связи с этим, креативы для ремаркетинга должны быть иными по сравнению с теми, которые используются для стандартных рекламных кампаний. Необходимо открыть клиентам товар или услугу с новой стороны, что будет мотивировать человека на совершение повторного целевого действия.

4. Создание общего списка пользователей для ремаркетинга

Для эффективной работы ремаркетинга необходимо провести сегментирование аудитории и разрабатывать кампании для каждой категории отдельно.

Свою аудиторию можно сегментировать на такие группы:

• Посетители, которые смотрели карточки товаров.
• Люди, не оформившие заказ.
• Те, кто просматривал контакты обратной связи.
• Заказавшие обратный звонок.
• Добавившие товар или услугу в избранное.

К примеру, посетителям, которые просто просматривали страничку с описанием товара или услуги можно демонстрировать в рекламе интересующее их предложение. А вот людям, добавившим товар в корзину, но не завершившим покупку следует показывать объявления со скидками на товары из корзины.

Выводы

Ремаркетинг является очень полезным инструментом для получения прибыли. Однако многие допускают ошибки, которые не позволяют получить желанный результат. В сегодняшней статье мы предоставили шорт-лист самых распространенных ошибок, которые стоит избегать при запуске ремаркетинга для достижения максимальной эффективности.