Одним из важнейших составляющей любой компании является ее репутация. На основании отзывов и обсуждений в интернете будущий клиент будет делать для себя вывод — воспользоваться Вашими услугами или нет.
В связи с этим необходимо проводить кропотливую работу над мониторингом ситуации в сети и всячески стараться улучшить репутацию собственного бренда. Далее разберем, какими способами можно этого добиться.
Технология SERM
Search Engine Reputation Management (SERM) — инструмент, который направлен на контроль репутации компании в сети. Целью данной технологии является обеспечение поиска отзывов о Вашем бренде в Гугл или Яндекс лишь с нейтральной или позитивной оценкой.
Контроль репутации в сети по методу SERM стартует с наблюдения отзывов в поисковой выдаче и любого затрагивания бренда в интернете. Следить за всем выше сказанным нужно систематически. Ведь, если Вы этим не займетесь, то потенциальный покупатель проверит это обязательно. При этом существует риск потерять его из-за не прочтенного негативного отзыва.
Как контролировать репутацию в сети
Основой репутации в сети есть ничто другое, как отзывы клиентов или оппонентов о компании. Изучения маркетологов данной тематики показали, что больше чем 60% покупателей читают отзывы о компании перед тем, как совершить приобретение. А также 64% участников опроса согласились с тем фактом, что позитивные отзывы подводят их на оформление покупки.
Ручная проверка
Перед тем, как начать искать отзывы о своей компании не забудьте перевести свой браузер в режим «Инкогнито», потому что, не сделав этого, выдача будет складываться на основе истории предыдущих поисков.тому смело обращайтесь к нам!
В поисковом запросе вместе с ключевиком «Отзывы» поэтапно вводим:
- Имя компании.
- Бренд.
- Товар.
- Фамилию, имя, отчество управляющего или директора.
- Имя конкурентов.
Исходя с этого в результате Вы должны наблюдать следующее:
- Страницу «Отзывы» Вашего ресурса.
- Социальные сети Вашей компании.
- Сайты, на которых люди оставляют отзывы.
- Публикации в блогах.
- Личные социальные сети.
Исследование уже оставленных про Вас отзывов
Самой сильной стороной отзывов является то, что они перебивают соблазнительность даже самой низкой цены. Наиболее опасным в таком случае есть то, что негативный комментарий формирует плохое мнение о компании без Вашего непосредственного участия. В конце концов, Вам не удастся переубедить потенциального клиента, который даже не придет к Вам.
Поэтому мы выделили несколько вариантов действий с отрицательными отзывами.
- Удаление
Этот метод не самый практичный, но идеально служит на том этапе, когда отзыв, написанный на заказ Ваших конкурентов. На многих площадках с размещением отзывов можно избавиться от плохого комментария, немного заплатив собственнику.
- Публикации положительных комментариев
Суть этого способа заключается в размещении комментариев позитивного содержания о своей компании. Данной работой Вам удастся убрать негативные отзывы на другой план.
- Ослабление негатива
Пожалуй, один с наиболее результативных способов контроля над репутацией, хотя и не самый легкий. Положительной стороной этого метода является то, что у Вас есть шанс рассказать и показать о своих достоинствах, которые 100% отложатся в сознании будущего потенциального покупателя.
Вывод
Контроль над репутацией компании в поисковиках — одна с наиболее важных частей работы собственника ресурса. Она напрямую влияет на развитие Вашего бренда. Если Ваша компания имеет отрицательный фидбек со стороны клиентов или конкурентов, и Вы ничего с этим не делаете, то даже, вложив большие средства в продвижение, вряд ли Вы получите успех. Наша команда специалистов уже не первый год на рынке и прекрасно понимает, как управлять репутацией сайта. Поэ
КОНТАКТЫ
НАШ ОФИС
Украина, г. Киев, ул. Бальзака 2А, 02000
info@goodwayinc.com
ТЕЛЕФОН
+38 (050) 139 82 72
Понравилась статья? Расскажи о ней друзьям:
