Управление репутацией

Комплексное обезпечение SERM услуг по проекту

гарантии результата, прописанные в договоре

дня срок аудита и составления плана продвижения

на другие услуги компании

месяц сопровождения кампании в подарок!

гривен всем новым клиентам-CashBack на рекламу в Google

* Результат индивидуален и зависит от личных особенностей каждого проекта

SERM КОМАНДА

SUPPORT Команда

В последнее время, данные услуги играют очень важную в составляющей любой отрасли бизнеса, будь то услуги по грузоперевозках или продажа медицинских препаратов.

Вовремя первого взаимодействия с любой компанией, любой партнер, клиент, или сотрудник захочет узнать о ней побольше любой информации, и что же он сделает!? Конечно же начнет читать отзывы в Google, Yandex, на различных форумах или в социальных сетях.

Квалифицированых и опытных специалистов

Благоприятную репутацию кампании в сети

Увеличение прибыли от довольных клиентов

Что такое SERM

SERM (СЕРМ) — это относительно новая аббревиатура из сферы интернет маркетинга, которая набирает большое значение в последнее время, полное название которой : Search Engine Reputation Management, что в переводе с английского означает «Управление Репутацией в Поисковых Системах». Другими словами, под этим термином подразумевается ряд мер, которые направлены на создание положительного образа бизнес компании в глазах потенциальных клиентов. Сюда можно включить как непосредственную работу над этим образом или имиджем, так и обработку негатива, уже имеющегося в поисковой сети или социальных сетях. Специалистам которые ведут SERM проект, предстоит нелегкий труд, а именно вытеснить с лидирующих позиций в выдаче все очерняющие компанию мнения и обыграть весь имеющийся в сети негатив.

Этапы работы по SERM

Анализ существующего контента

Это подразумевает под собой мониторинг ТОП-выдачи поисковых систем, отзывников, и других ресурсов по запросам компании, для выявления негативных отзывов, постов или упоминаний (как настоящих от недовольных клиентов, так и несоответствующих действительности, которые оставляют конкуренты чтобы насолить).

Разработка стратегии

Здесь необходимо проработать и упорядочить всю имеющуюся достоверную информацию о компании или бренде, которую нужно донести до пользователей, для отображения полезных данных, которые будут поддерживать положительный образ в сети. Далее провести аудит самых популярных тематические площадок, для размещения статей, постов, медиаконтента, отзывов и псевдо диалогов, а также определить перечень запросов, продуктов или услуг для продвижения.

Берем проекты на баланс после тщательного аудита.

Реализация стратегии

На финальном этапе создаются и формируются оптимизированные новости, имиджевые статьи, пресс-релизы, ответы на отзывы и прочее материалы для публикаций. Самое главное в этой ситуации – своевременность и актуальность обработки и реагирования на негативные события . Пользователям важно видеть фидбек и заинтересованность бренда в непрерывном совершенствовании, готовность прислушиваться к критике, вести конструктивный диалог и предлагать идеи для подальшей реализации.

Формируем индивидуальный план для продвижение в интернете, беря во внимание цели и специфику бизнеса.

Работа с отзывами

В данной ситуации пишутся ответы на уже имеющиеся отзывы, причем не только на негативные с обещаниями разобраться в проблеме и наказать виновных, а и на позитивные, в виде благодарности за то что клиент уделил время и оставил фидбек. Запомните, человеку всегда приятно увидеть благодарность компании за свой положительный отзыв, за то что его видят и ценят. Еще не нужно забывать, что в задачи SERM продвижения входит мотивирование пользователей на написание новых положительных отзывов о компании, взамен предоставляя различные бонусы или скидки на последующие услуги.

Работа с форумами и соцсетями

Очень важно своевременно и беспрерывно работать с негативом в этой сфере. Работая в онлайн режиме можно наполнять и продвигать только положительное, тем самым откидывать негатив далеко за приделы видимого или же сразу его перекрывать.

Размещение новостного и имиджевого контента

Основным источником влияния являются рекламные статьи, обзоры, новости компании, различные твиты, сообщения о бесплатных уроках, ивентах или мастер-классах. Данные публикации подразумевают положительный или нейтральный контент, содержащий правдивые и актуальные сведенья о компании. Лучшими площадками для размещения выступают авторитетные новостные или статейные ресурсы.