Вже всім давно відомо, що для якісного просування ресурсу в глобальному павутинні потрібно регулярно виконувати аналітику нинішніх успіхів сайту, і в разі отримання інформації про якісь неполадки миттєво їх усувати. Для таких потреб існують спеціально створені сервіси веб-аналітики, за допомогою яких можна зібрати статистичні дані та отримати звіти щодо майбутнього аналізу.
Але бувають моменти, коли для оцінки деякого параметра на найвищому рівні стандартних коштів не вистачає. Наприклад, уважному аналізу результативності вкладення рекламну кампанію, і розташування балансу витрат за власний рахунок, послужить саме наскрізна аналітика.
Що таке «Наскрізна аналітика»
Наскрізною аналітикою називається дуже непроста система, яка дозволяє переглянути «дорогу» відвідувачів крізь Ваші продажі. Даний метод помічає кожен клік, тобто контакт з сайтом в різних періодах:
- Причетність до конкретної реклами, що призвела до користувача.
- Місця сайту, де зупинявся відвідувач.
- Придбаний товар або послуга, яку замовив клієнт на Вашому ресурсі.
- Етап, коли гість покинув Ваш сайт.
У зв’язку з тим, що аналітика збирає всі дані та дозволяє «наскрізь» спостерігати за діями відвідувачів, вона і називається наскрізною.
У чому важливість такої інформації:
- Порівнявши отримані гроші із витраченими на рекламну кампанію, Вам вдасться підрахувати чистий прибуток та з’ясувати окупність вкладень.
- Допомога в оцінці роботи ваших спеціалістів.
- Дізнавшись момент, на якому обриваються угоди, можна вдосконалити цей етап і зробити відвідувачів реальними клієнтами.
- Можливість позбутися витрат коштів, які в майбутньому не приносять ніякої користі.
Типи наскрізної аналітики та сервіси для її здійснення
Для цього методу потрібно підключити такі інструменти:
- Сервіси веб-аналітики (Yandex Метрика, Google Analytics) для нагляду за стандартними показниками.
- IP-телефонія для віртуальної автоматичної телефонної станції.
- Call tracking вивчення дзвінків клієнтів.
- Customer Relationship Management (CRM) для обліку користувачів та контролю продажів.
Також з огляду на складність роботи з наскрізною аналітикою виділяють ручну, напівавтоматичну та автоматичну аналітику.
Висновки
Наскрізна аналітика дозволяє найкраще зрозуміти цикл продажів і контролювати дії відвідувача на кожному моменті користування ресурсом. Це дозволяє отримати об’ємну інформацію про всі переваги та недоліки сайту, щоб покращити ставлення відвідувача до компанії.
