Дуже важливо правильно підійти до визначення якості інтернет-магазину, адже саме завдяки ньому підвищується кількість покупців. Для цього в першу чергу необхідно визначити юзабіліті Вашого сайту. Як це зробити? Варто розпочати з аналізу свого ресурсу та магазинів прямих конкурентів. Потрібно враховувати всі сторони як хороші (цікаві моменти), так і погані (явні недоробки), щоб не допустити їх на власному сайті.
Check–list перевірки інтернет-магазину
Всі ми живі люди і можемо припускатися помилок, але, щоб мінімізувати їх, розглянемо найпоширеніші помилки..
Отсутствие строки поиска
Неприпустимим є відсутність рядка пошуку в практично будь-якому інтернет-магазині. Цей елемент дозволить користувачеві швидко переміщатися між різними варіантами товарів, що значно покращить зручність навігації сайту.
Немає контактної інформації
На сайті обов’язково мають бути вказані контактні дані, інакше у відвідувача може сформуватися думка, що Ваш інтернет-магазин шахрайський. Щоб уникнути таких ідей, слід організувати повний набір даних для зворотного зв’язку, таких як: адреса, електронна пошта, номер телефону, сторінки в соціальних мережах. Також потрібно забезпечити просте знаходження такої інформації, щоб потенційний покупець легко зміг її знайти.
Мало інформації про товар
Сторінки товарів треба насичувати інформацією. В іншому випадку відвідувач переходитиме на інші ресурси для отримання інформації. Мало тільки фотографій і відгуків клієнтів, потрібно вказувати дані про виробника, розмір, матеріал і т.д.
Візуальний контент низької якості
Користувачі інтернет-магазинів не можуть детально ознайомитись із продуктом. Великі гравці для вирішення цієї проблеми використовують якісні фотографії та відеоматеріали. Не варто берегти свої сили в цьому напрямі, адже відвідувач неодмінно зацікавиться товаром, до якого докладний докладний опис.
Відсутність інформації про помилку
Користувачів дуже дратує, коли, здійснивши заповнення форми, вони не можуть перейти до завершального етапу покупки. Куди гірше, коли не зрозуміло, в чому причина помилки і як з нею боротися.
Необхідно налаштувати форму так, щоб відвідувач миттєво бачив свою помилку, наприклад, «невірний формат даних» або «не вибрано поле»
Немає можливості «Купити в 1 клік»
Звичайно, добре, коли відвідувач проводить багато часу на Вашому сайті, але не всі мають таку можливість. Коли користувач шукає певний продукт в інтернет-магазині, йому потрібно надати можливість швидко оформити замовлення. Саме для таких людей варто створити кнопку “купівлі в 1 клік”.
Як підвищити юзабіліті магазину
Виключивши всі помилки, про які ми говорили вище, не потрібно припиняти роботу. Існує безліч класних методів, які можуть удосконалити сайт. Далі докладно про них поговоримо.
Наявність товару
Дуже неприємно, коли оформивши замовлення, покупець отримує повідомлення або дзвінок, в якому сказано, що цей товар відсутній у наявності. У хороших інтернет-магазинах є інформація про кількість товарів, що залишилася, що може вплинути на рішення клієнта про кількість продукції, що купується.
Схожі товари
Якщо у Вашому магазині є велика кількість продукції з однакових категорій, можна додати функцію «Схожі товари». Вона допоможе клієнту правильно вибрати необхідний продукт, що зробить Ваш сайт ще привабливішим.
Кошик завжди на видному місці
На перший погляд маленька деталь, але, повірте, дуже серйозна. Клієнт повинен мати можливість будь-якої миті закінчити оформлення свого замовлення. Отже, потрібно постійно спостерігати кошик на сторінці.
Фільтрування/сортування товарів
Без цього елемента не обходиться майже будь-який інтернет-магазин. Завдяки фільтрації покупець полегшує свій пошук, сконцентрувавшись на певних умовах товару.
Висновки
Ніколи не варто зупинятися на роботі над своїм інтернет-магазином, адже в цьому немає меж. Жоден сайт не можна назвати досконалим. Тому пропонуємо частіше відвідувати ресурси своїх головних конкурентів і ТОП-гравців, щоб стежити за новинками інтернет-маркетингу та покращувати свій власний магазин.
З повагою компанія GoodWay Inc.
КОНТАКТЫ
НАШ ОФИС
Украина, г. Киев, ул. Бальзака 2А, 02000
info@goodwayinc.com
ТЕЛЕФОН
+38 (050) 139 82 72
Понравилась статья? Расскажи о ней друзьям:
