Ремаркетинг на заброшенную корзину — это эффективный способ вернуть потенциальных клиентов и повысить конверсии в интернет-магазине. Когда пользователь добавляет товары в корзину, но по каким-то причинам не завершает покупку, ремаркетинг позволяет напомнить ему о заинтересовавших его товарах и побудить вернуться для оформления заказа
-
Определите цель ремаркетинга и сегмент аудитории
Первый шаг в настройке ремаркетинга — это определение аудитории, которой вы хотите показать объявления. В нашем случае речь идет о пользователях, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ. Как правило, это люди с высоким уровнем интереса к вашим продуктам, но по каким-то причинам не завершившие процесс покупки.
Шаги для сегментации аудитории:
- Определите критерии сегментации. Например, пользователи, которые посетили страницу корзины, но не дошли до страницы подтверждения заказа.
- Создайте сегмент «Заброшенная корзина». Используйте Google Analytics, чтобы настроить сегмент пользователей, которые не завершили покупку, или интегрируйте данные через вашу CRM-систему.
- Выделите лояльных клиентов. Ремаркетинг на заброшенные корзины может иметь большую конверсию среди тех, кто уже покупал у вас ранее, поэтому выделите постоянных клиентов как отдельный сегмент.
-
Подключите инструменты аналитики и ремаркетинга
Для работы с ремаркетингом на заброшенную корзину вам потребуется подключить аналитику и рекламные инструменты, такие как Google Ads, Facebook Ads или аналогичные платформы, где вы планируете проводить кампанию. Вот основные инструменты, которые вам понадобятся:
- Google Analytics и Google Ads. В Google Analytics можно настроить специальную аудиторию для ремаркетинга и синхронизировать её с Google Ads, чтобы запустить кампанию.
- Facebook Pixel для Facebook Ads. Если ваша аудитория активна в социальных сетях, ремаркетинг через Facebook Ads может быть эффективным. Установите пиксель Facebook на сайт и настройте ремаркетинг по странице корзины.
- CRM-системы. Если ваш магазин использует CRM, такие системы часто позволяют настроить автоматические триггеры и рассылки для возврата пользователей.
-
Настройте аудиторию для ремаркетинга
Следующий шаг — создание аудитории в выбранном рекламном инструменте. Эта аудитория будет включать пользователей, которые посетили страницу корзины, но не завершили заказ.
Для настройки аудитории в Google Ads:
- Перейдите в Google Ads и выберите «Аудитории» в меню.
- Нажмите «Создать аудиторию», выберите «Посетители сайта» и настройте параметры так, чтобы включить пользователей, посещавших страницу корзины.
- Исключите пользователей, которые завершили покупку, чтобы избежать показа объявлений тем, кто уже совершил заказ.
В Facebook Ads:
- Зайдите в раздел «Аудитории», выберите «Создать аудиторию» и нажмите «Кастомная аудитория».
- Настройте аудиторию так, чтобы она включала людей, посещавших страницу корзины, и исключала тех, кто достиг страницы «Спасибо за покупку».
- Установите длительность, в течение которой данные о посетителях будут собираться, например, 7–30 дней.
-
Создайте привлекательные объявления
Эффективность ремаркетинга зависит от качества объявлений, которые увидит пользователь. Важно создать предложения, способные убедить пользователя вернуться и завершить покупку.
Советы для создания эффективных объявлений:
- Используйте персонализацию. Показывайте изображения товаров, которые были добавлены в корзину, чтобы напомнить пользователю о конкретных продуктах.
- Добавьте скидку или бонус. Предложение скидки, бесплатной доставки или бонусного подарка может стать стимулом для завершения покупки.
- Призыв к действию. Используйте такие фразы, как «Вернитесь и завершите покупку», «Ваши товары ждут вас» или «Не упустите выгодное предложение».
-
Включите автоматические триггеры в CRM и email-маркетинге
Помимо ремаркетинга через рекламу, настроить автоматические email-рассылки для пользователей с брошенной корзиной также может быть полезно. Такие письма являются мощным дополнением, особенно если они включают персонализированные предложения.
Советы по email-ремаркетингу:
- Отправьте первое письмо через 1–3 часа после брошенной корзины. Первое письмо напоминает пользователю о том, что покупка осталась незавершенной.
- Используйте цепочку писем: через 24 часа отправьте второе письмо с предложением скидки, а спустя 72 часа — финальное письмо с дополнительным бонусом или специальным предложением с ограниченным сроком действия.
Выводы
Ремаркетинг на заброшенную страницу корзины — это эффективный инструмент, который помогает вернуть покупателей и повысить доход интернет-магазина. Правильная настройка аудитории, создание привлекательных объявлений, контроль частоты показа и интеграция с email-маркетингом помогают сделать этот процесс максимально эффективным.
