Ремаркетинг на занедбаний кошик – це ефективний спосіб повернути потенційних клієнтів та підвищити конверсії в інтернет-магазині. Коли користувач додає товари в кошик, але з якихось причин не завершує покупку, ремаркетинг дозволяє нагадати йому про товари, що його зацікавили, і спонукати повернутися для оформлення замовлення.
-
Визначте мету ремаркетингу та сегмент аудиторії
Першим кроком у налаштуванні ремаркетингу є визначення аудиторії, якою ви хочете показати оголошення. У нашому випадку йдеться про користувачів, які додали товари до кошика, але не оформили замовлення. Як правило, це люди з високим рівнем інтересу до ваших продуктів, але з якихось причин не завершили процес покупки.
Кроки для сегментації аудиторії:
- Визначте критерії сегментації. Наприклад, користувачі, які відвідали сторінку кошика, але не дійшли до сторінки підтвердження замовлення.
- Створіть сегмент «Покинутий кошик». Використовуйте Google Analytics, щоб настроїти сегмент користувачів, які не завершили покупку, або інтегруйте дані через систему CRM.
- Виділіть лояльних клієнтів. Ремаркетинг на покинуті кошики може мати велику конверсію серед тих, хто вже купував у вас раніше, тому виділіть постійних клієнтів як окремий сегмент.
-
Підключіть інструменти аналітики та ремаркетингу
Для роботи з ремаркетингом на покинутий кошик вам потрібно підключити аналітику та рекламні інструменти, такі як Google Ads, Facebook Ads або аналогічні платформи, де ви плануєте проводити кампанію. Ось основні інструменти, які вам знадобляться:
- Google Analytics та Google Ads. У Google Analytics можна настроїти спеціальну аудиторію для ремаркетингу та синхронізувати її з Google Ads, щоб запустити кампанію.
- Facebook Pixel для Facebook Ads. Якщо ваша аудиторія активна у соціальних мережах, ремаркетинг через Facebook Ads може бути ефективним. Встановіть піксель Facebook на сайт та налаштуйте ремаркетинг по сторінці кошика.
- CRM системи. Якщо ваш магазин використовує CRM, такі системи часто дозволяють налаштувати автоматичні тригери та розсилки для повернення користувачів.
-
Налаштуйте аудиторію для ремаркетингу
Наступний крок – створення аудиторії у вибраному рекламному інструменті. Ця аудиторія включатиме користувачів, які відвідали сторінку кошика, але не завершили замовлення.
Для налаштування аудиторії вGoogle Ads:
- Перейдіть до Google Ads і виберіть “Аудиторії” в меню.
- Натисніть «Створити аудиторію», оберіть «Відвідувачі сайту» та налаштуйте параметри так, щоб увімкнути користувачів, які відвідували сторінку кошика.
- Виключіть користувачів, які завершили покупку, щоб уникнути показу оголошень тим, хто вже зробив замовлення.
В Facebook Ads:
- Зайдіть у розділ «Аудиторії», виберіть «Створити аудиторію» та натисніть «Кастомна аудиторія».
- Налаштуйте аудиторію так, щоб вона включала людей, які відвідували сторінку кошика, і виключала тих, хто досяг сторінки «Дякую за покупку».
- Встановіть тривалість, протягом якої дані про відвідувачів збиратимуться, наприклад, 7–30 днів.
-
Створіть привабливі оголошення
Ефективність ремаркетингу залежить від якості об’яв, які побачить користувач. Важливо створити пропозиції, здатні переконати користувача повернутися та завершити покупку.
Поради для створення ефективних оголошень:
- Використовуйте персоналізацію. Показуйте зображення товарів, які були додані до кошика, щоб нагадати користувачеві про конкретні продукти.
- Додати знижку або бонус. Пропозиція знижки, безкоштовної доставки чи бонусного подарунка може стати стимулом для завершення покупки.
- Заклик до дії. Використовуйте такі фрази, як «Поверніться та завершіть покупку», «Ваші товари чекають на вас» або «Не проґавте вигідну пропозицію».
-
Увімкніть автоматичні тригери в CRM та email-маркетингу
Крім ремаркетингу через рекламу, налаштувати автоматичні email-розсилки для користувачів з кинутим кошиком також може бути корисним. Такі листи є потужним доповненням, якщо вони включають персоналізовані пропозиції..
Поради щодо email-ремаркетингу:
- Надішліть перший лист через 1–3 години після кинутого кошика. Перший лист нагадує користувачеві про те, що покупка залишилася незавершеною.
- Використовуйте ланцюжок листів: через 24 години надішліть другий лист із пропозицією знижки, а через 72 години — фінальний лист із додатковим бонусом або спеціальною пропозицією з обмеженим терміном дії.
Висновки
Ремаркетинг на покинуту сторінку кошика – це ефективний інструмент, який допомагає повернути покупців та підвищити дохід інтернет-магазину. Правильне настроювання аудиторії, створення привабливих оголошень, контроль частоти показу та інтеграція з email-маркетингом допомагають зробити цей процес максимально ефективним.
