Posts in category: Digital Marketing

При плануванні інтернет-просування багато компаній стикаються з питанням: що краще використовувати — SEO чи PPC/SEM? Усі ці інструменти мають свої особливості та переваги, тому важливо зрозуміти їхні відмінності та визначити, яка стратегія підходить для вашого бізнесу.

1. Що таке SEO?

SEO (Search Engine Optimization) — це процес оптимізації веб-сайту для підвищення його видимості у результатах органічного пошуку. Основна мета SEO — залучення безкоштовного трафіку шляхом поліпшення позицій сайту за цільовими запитами.

Основні елементи SEO:

• Технічна оптимізація: покращення структури сайту, збільшення швидкості завантаження сторінок та адаптація під мобільні пристрої.
• Оптимізація контенту: створення унікального та корисного контенту з використанням релевантних ключових слів.
• Зовнішня оптимізація: збільшення кількості якісних зовнішніх посилань на сайт для підвищення його авторитетності.

2. Що таке PPC?

PPC (Pay-Per-Click) — це модель інтернет-реклами, в якій рекламодавець сплачує за кожен клік по своєму оголошенню. Основний принцип PPC полягає в оплаті лише за реальні переходи користувачів на сайт.

Приклади та особливості PPC-реклами:

• Google Ads: один із найпопулярніших інструментів PPC-реклами, що дозволяє розміщувати оголошення у пошуковій видачі та на партнерських сайтах.
• Реклама у соціальних мережах: платні кампанії на платформах, таких як Facebook, Instagram, LinkedIn.
• Ремаркетинг: показ реклами користувачам, які вже відвідували сайт, для повернення їх на ресурс.

Переваги PPC:

• Швидкий результат: кампанія починає приносити трафік одразу після запуску.
• Контроль витрат: можливість задавати бюджет кампанії та змінювати його за потреби.
• Точний таргетинг: налаштування реклами на конкретні аудиторії за демографічними та поведінковими характеристиками.

3. Що таке SEM?

SEM (Search Engine Marketing) — це більш широке поняття, яке включає PPC та інші стратегії платного просування. SEM охоплює всі аспекти роботи з платним трафіком у пошукових системах, включаючи керування кампаніями, аналіз даних та їх оптимізацію.

Особливості SEM:

• Комплексний підхід: керування всіма видами рекламної активності у пошукових системах.
• Використання різних форматів реклами: текстові оголошення, банери, відеореклама тощо.
• Аналіз та корекція: постійний моніторинг показників та коригування стратегії для досягнення кращих результатів.

Переваги SEM:

• Широке охоплення: можливість розміщення реклами як у пошуковій видачі, так і на зовнішніх сайтах та партнерських платформах.
• Конкурентоспроможність: допомагає швидко зайняти провідні позиції у пошуковій видачі.
• Гнучкість: легка адаптація кампаній під зміни на ринку та нові бізнес-цілі.

4. Основні відмінності між PPC та SEM

Хоча PPC та SEM часто використовуються як синоніми, між ними є різниця. PPC — це частина SEM, яка зосереджена на моделі оплати за клік, тоді як SEM охоплює весь спектр платного просування.

Коли обрати PPC?

• Якщо ваш бізнес потребує швидкого притоку клієнтів і ви маєте бюджет для інвестицій у рекламу.
• Для тестування нового продукту або пропозиції на ринку для оцінки зацікавленості аудиторії.

Коли обрати SEM?

• Якщо ви прагнете комплексного підходу до платного просування та ефективного управління всіма видами реклами.
• Для великих маркетингових кампаній з метою широкого охоплення аудиторії та використання різних форматів реклами.

Висновок

PPC та SEM — це ефективні методи залучення трафіку та підвищення впізнаваності бренду. PPC ідеально підходить для короткострокових цілей та швидкого отримання результату, тоді як SEM дозволяє керувати всіма аспектами платної реклами у пошукових системах. Оптимальним варіантом для багатьох компаній може бути поєднання стратегій, щоб отримати максимальну користь від кожного методу.

Ремаркетинг на занедбаний кошик – це ефективний спосіб повернути потенційних клієнтів та підвищити конверсії в інтернет-магазині. Коли користувач додає товари в кошик, але з якихось причин не завершує покупку, ремаркетинг дозволяє нагадати йому про товари, що його зацікавили, і спонукати повернутися для оформлення замовлення.

1. Визначте мету ремаркетингу та сегмент аудиторії

Першим кроком у налаштуванні ремаркетингу є визначення аудиторії, якою ви хочете показати оголошення. У нашому випадку йдеться про користувачів, які додали товари до кошика, але не оформили замовлення. Як правило, це люди з високим рівнем інтересу до ваших продуктів, але з якихось причин не завершили процес покупки.

Кроки для сегментації аудиторії:

• Визначте критерії сегментації. Наприклад, користувачі, які відвідали сторінку кошика, але не дійшли до сторінки підтвердження замовлення.
• Створіть сегмент «Покинутий кошик». Використовуйте Google Analytics, щоб настроїти сегмент користувачів, які не завершили покупку, або інтегруйте дані через систему CRM.
• Виділіть лояльних клієнтів. Ремаркетинг на покинуті кошики може мати велику конверсію серед тих, хто вже купував у вас раніше, тому виділіть постійних клієнтів як окремий сегмент.

2. Підключіть інструменти аналітики та ремаркетингу

Для роботи з ремаркетингом на покинутий кошик вам потрібно підключити аналітику та рекламні інструменти, такі як Google Ads, Facebook Ads або аналогічні платформи, де ви плануєте проводити кампанію. Ось основні інструменти, які вам знадобляться:

• Google Analytics та Google Ads. У Google Analytics можна настроїти спеціальну аудиторію для ремаркетингу та синхронізувати її з Google Ads, щоб запустити кампанію.
• Facebook Pixel для Facebook Ads. Якщо ваша аудиторія активна у соціальних мережах, ремаркетинг через Facebook Ads може бути ефективним. Встановіть піксель Facebook на сайт та налаштуйте ремаркетинг по сторінці кошика.
• CRM системи. Якщо ваш магазин використовує CRM, такі системи часто дозволяють налаштувати автоматичні тригери та розсилки для повернення користувачів.

3. Налаштуйте аудиторію для ремаркетингу

Наступний крок – створення аудиторії у вибраному рекламному інструменті. Ця аудиторія включатиме користувачів, які відвідали сторінку кошика, але не завершили замовлення.

Для налаштування аудиторії вGoogle Ads:

• Перейдіть до Google Ads і виберіть “Аудиторії” в меню.
• Натисніть «Створити аудиторію», оберіть «Відвідувачі сайту» та налаштуйте параметри так, щоб увімкнути користувачів, які відвідували сторінку кошика.
• Виключіть користувачів, які завершили покупку, щоб уникнути показу оголошень тим, хто вже зробив замовлення.

В Facebook Ads:

• Зайдіть у розділ «Аудиторії», виберіть «Створити аудиторію» та натисніть «Кастомна аудиторія».
• Налаштуйте аудиторію так, щоб вона включала людей, які відвідували сторінку кошика, і виключала тих, хто досяг сторінки «Дякую за покупку».
• Встановіть тривалість, протягом якої дані про відвідувачів збиратимуться, наприклад, 7–30 днів.

4. Створіть привабливі оголошення

Ефективність ремаркетингу залежить від якості об’яв, які побачить користувач. Важливо створити пропозиції, здатні переконати користувача повернутися та завершити покупку.

Поради для створення ефективних оголошень:

• Використовуйте персоналізацію. Показуйте зображення товарів, які були додані до кошика, щоб нагадати користувачеві про конкретні продукти.
• Додати знижку або бонус. Пропозиція знижки, безкоштовної доставки чи бонусного подарунка може стати стимулом для завершення покупки.
• Заклик до дії. Використовуйте такі фрази, як «Поверніться та завершіть покупку», «Ваші товари чекають на вас» або «Не проґавте вигідну пропозицію».

5. Увімкніть автоматичні тригери в CRM та email-маркетингу

Крім ремаркетингу через рекламу, налаштувати автоматичні email-розсилки для користувачів з кинутим кошиком також може бути корисним. Такі листи є потужним доповненням, якщо вони включають персоналізовані пропозиції..

Поради щодо email-ремаркетингу:

• Надішліть перший лист через 1–3 години після кинутого кошика. Перший лист нагадує користувачеві про те, що покупка залишилася незавершеною.
• Використовуйте ланцюжок листів: через 24 години надішліть другий лист із пропозицією знижки, а через 72 години — фінальний лист із додатковим бонусом або спеціальною пропозицією з обмеженим терміном дії.

Висновки

Ремаркетинг на покинуту сторінку кошика – це ефективний інструмент, який допомагає повернути покупців та підвищити дохід інтернет-магазину. Правильне настроювання аудиторії, створення привабливих оголошень, контроль частоти показу та інтеграція з email-маркетингом допомагають зробити цей процес максимально ефективним.

В епоху цифровізації діджитал-канали стали найважливішим інструментом для бізнесу, який прагне досягти своєї аудиторії. Ці канали являють собою засоби та платформи, через які компанії взаємодіють із споживачами в онлайн-просторі. Розберемо, що таке діджитал-канали, які їх види існують і як ефективно їх використовувати.

Визначення діджитал-каналів

Діджитал-канали – це засоби комунікації та просування в мережі, якими користуються компанії для досягнення своїх цільових груп. Вони охоплюють великий спектр платформ та ресурсів, включаючи соціальні медіа, пошукові системи, електронну пошту та веб-ресурси. Основна функція цих каналів — допомогти бізнесам встановити контакт із клієнтами, підвищити їхню поінформованість про послуги чи товари, а також стимулювати інтерес та покупки.

Види діджитал-каналів

Соціальні платформи

Соціальні мережі, як наприклад Facebook, X, Instagram та інші є серйозними інструментами для маркетингу. Вони дають можливість брендам розробляти та розповсюджувати контент, взаємодіяти з аудиторією та проводити рекламні кампанії, які можна налаштовувати під конкретні інтереси.

Електронні розсилки

Email-маркетинг залишається ефективним засобом зв’язку із покупцями. За допомогою розсилок можна відправляти оновлення, спеціальні пропозиції, що сприяє підтримці відносин із покупцями та підвищенню лояльності до бренду.

Контент-платформи

Розробка та публікація контенту через блоги, відео, інфографіку та інші формати дозволяє привертати увагу аудиторії. Контент-маркетинг фокусується на наданні цінної інформації, яка може зацікавити та затримати користувачів, що у свою чергу сприяє покращенню іміджу компанії.

Веб-ресурси

Веб-ресурси та лендинг-сторінки є основними онлайн-майданчиками для бізнесу. Їх завдання — забезпечити зручний досвід користувача і максимальну конверсію. Важливо, щоб сайт був простий у навігації, містив актуальну інформацію та адаптований для різних пристроїв.

Методи ефективного використання діджитал-каналів

Аналіз цільової аудиторії

Знання потреб та переваг вашої аудиторії допомагає правильно вибрати канали та налаштувати комунікацію. Це дозволяє створювати релевантний контент та використовувати відповідні методи залучення.

Розробка стратегії контенту

Ефективна контент-стратегія включає створення унікального та актуального контенту, який відповідає інтересам вашої аудиторії. Регулярне оновлення контенту та адаптація його до поточних трендів також важливі для підтримки залучення.

Оцінка та оптимізація

Постійний моніторинг та аналіз результатів кампаній дозволяють оцінювати їх ефективність та вносити необхідні корективи. Використання аналітичних інструментів допомагає виявити успішні стратегії та області для покращення.

Автоматизація процесів

Автоматизація маркетингових процесів допомагає підвищити ефективність роботи з діджітал-каналами. За допомогою спеціальних інструментів можна оптимізувати управління кампаніями, покращити націлення та скоротити витрати часу.

Висновки

Розуміння та правильне використання діджитал-каналів дозволить вам ефективно просувати свої продукти та послуги, а також будувати довгострокові відносини з клієнтами.

Маркетингова стратегія (МС) – це ключовий елемент успіху будь-якої компанії, спрямований на досягнення довгострокових цілей шляхом розуміння потреб та бажань цільової аудиторії, а також грамотного використання ресурсів. Правильне складання маркетингової стратегії складається з кількох важливих кроків, кожен з яких відіграє свою роль у забезпеченні конкурентоспроможності та зростання бізнесу.

Кроки створення маркетингової стратегії

Аналіз ринку

Проведення ретельного аналізу ринку одна із перших кроків створення маркетингової стратегії. Цей аналіз включає дослідження поточних тенденцій, оцінку конкурентного середовища, і навіть визначення своєї цільової аудиторії. Необхідно з’ясувати, ким є Ваші клієнти, їх потреби та переваги, як ними приймаються рішення про покупку. Важливо також зрозуміти, які продукти чи послуги вже пропонують конкуренти і як вони позиціонуються на ринку.

Постановка цілей

Наступний етап-формулювання чітких і вимірних цілей. Цілями можуть бути підвищення впізнаваності компанії, поліпшення лояльності клієнтів та інші показники.

Унікальна цінна пропозиція

Третій крок – розробка унікальної ціннісної пропозиції (УЦП). УЦП має ясно пояснювати, чому клієнти мають вибирати ваш продукт чи послугу, а чи не пропозиції конкурентів. Воно має бути засноване на реальних перевагах та диференціаторах вашого продукту, таких як якість, ціна, інновації, обслуговування чи інші фактори.

Маркетинговий мікс

Після цього слід розробка рекламного міксу: товар, вартість, місце та просування. Продукт повинен відповідати очікуванням та потребам цільової аудиторії. Ціноутворення має враховувати як цінову політику конкурентів, і сприйняття цінності товару клієнтами. Місце (розподіл) включає канали, через які продукт буде доступний споживачам, чи то фізичні магазини, інтернет-платформи чи інші точки продажу. Просування охоплює всі аспекти маркетингових комунікацій: рекламу, PR, продаж, інтернет-маркетинг та інші методи, спрямовані на залучення та утримання клієнтів.

Реалізація стратегії

П’ятим кроком є ​​реалізація стратегії. Це включає планування та проведення маркетингових кампаній, моніторинг їх виконання та коригування дій за потреби. Важливо регулярно оцінювати ефективність стратегії, використовуючи ключові показники ефективності (KPI), такі як зростання продажів, повернення на маркетингові інвестиції (ROMI), рівень задоволеності клієнтів та інші метрики.

Помилки МС

Помилки маркетингової стратегії, як правило, коштують компанії значних ресурсів та втрачених можливостей.

Недостатнє розуміння ЦА

Одна з найпоширеніших помилок – недостатнє розуміння ЦА. Наприклад, компанія може витрачати значні кошти на розкручування продукту, який не відповідає потребам чи перевагам потенційних клієнтів.

Відсутність диференціації

Іншою поширеною помилкою є відсутність диференціації. В умовах насиченого ринку пропозиція, що не має унікальних характеристик, може загубитися серед конкурентів.

Висновки

Таким чином, правильне складання маркетингової стратегії має на увазі комплексний підхід, що включає аналіз ринку, чітку постановку цілей, розробку УЦП та інше. Уникнення поширених помилок та використання успішних прикладів може значно підвищити шанси компанії на досягнення поставленої мети та довгостроковий успіх на ринку.