Очень важно правильно подойти к определению качества интернет-магазина, ведь именно благодаря ему повышается количество покупателей. Для этого, в первую очередь, необходимо определить юзабилити Вашего сайта. Как же это сделать? Стоит начать с анализа своего ресурса и магазинов прямых конкурентов. Нужно учитывать все стороны — как хорошие (интересные моменты), так и плохие (явные недоработки), чтобы не допустить их на собственном сайте.

Check–list проверки интернет-магазина

Все мы живые люди и можем допускать ошибки, но, чтобы минимизировать их, рассмотрим самые часто встречаемые оплошности.

Отсутствие строки поиска

         Недопустимым является отсутствие строки поиска в, практически, любом интернет-магазине. Этот элемент позволит пользователю быстро перемещаться между различными вариантами товаров, что значительно улучшит удобность навигации сайта.

Нет контактной информации

         На сайте обязательно должны быть указаны контактные данные, иначе у посетителя может сформироваться мысль, что Ваш интернет-магазин — мошеннический. Во избежание таких идей следует организовать полный набор данных для обратной связи, таких как: адрес, электронная почта, номер телефона, страницы в социальных сетях. Также нужно обеспечить простое нахождение такой информации, чтобы потенциальный покупатель легко смог ее отыскать.

Мало информации о товаре

Страницы товаров надо насыщать информацией. В противном случае посетитель будет переходить на другие ресурсы для получения сведений. Не достаточно только лишь фотографий и отзывов клиентов, необходимо указывать данные об изготовителе, размере, материале и т.д.

Визуальный контент низкого качества

Пользователи интернет-магазинов не могут детально ознакомиться с продуктом. Крупные игроки для решения этой проблемы используют качественные фотографии и видеоматериалы. Не стоит беречь свои силы в данном направлении, ведь посетитель непременно заинтересуется товаром, к которому приложено подробное описание.

Отсутствие информации о совершенной ошибке

         Пользователей очень раздражает, когда, произведя заполнение формы, они не могут перейти к завершающему этапу покупки. Куда хуже, когда не понятно в чем причина ошибки и как с ней бороться.

Необходимо настроить форму так, чтобы посетитель мгновенно видел свою оплошность, например, «неверный формат данных» или «не выбрано поле»

 

Нет возможности «Купить в 1 клик»

Конечно, хорошо, когда посетитель проводит много времени на Вашем сайте, но не у всех есть такая возможность. Когда пользователь ищет конкретный продукт в интернет-магазине, ему надо предоставить возможность быстро оформить заказ. Именно для таких людей стоит создать кнопку «покупки в 1 клик».

Как повысить юзабилити магазина

Исключив все ошибки, о которых мы говорили выше не нужно прекращать работу. Есть множество классных методов, которые могут усовершенствовать сайт. Дальше подробно о них поговорим.

Наличие товара

Очень неприятно, когда, оформив заказ, покупатель получает сообщение или звонок, в котором сказано, что этот товар отсутствует в наличии. В хороших интернет-магазинах есть информация об оставшемся количестве товаров, что может повлиять на решение клиента о числе покупаемой продукции.

Похожие товары

Если в Вашем магазине большое количество продукции с одинаковых категорий, можно добавить функцию «Похожие товары». Она поможет клиенту верно выбрать необходимый продукт, что сделает Ваш сайт еще более привлекательным.

Корзина всегда на видном месте

На первый взгляд маленькая деталь, но, уж поверьте, очень серьезная. Клиент должен иметь возможность в любую секунду закончить оформление своего заказа. Следовательно, необходимо постоянно наблюдать корзину на странице.

Фильтрация/сортировка товаров

Без этого элемента не обходится почти любой интернет-магазин. Благодаря фильтрации покупатель упрощает свой поиск, сконцентрировавшись на определенных критериях товара.

Выводы

         Никогда не стоит останавливаться на работе над своим интернет-магазином, ведь в этом нет предела. Ни один сайт нельзя назвать совершенным. Поэтому предлагаем почаще посещать ресурсы своих главных конкурентов и ТОП-игроков, чтобы следить за новинками интернет-маркетинга и улучшать свой собственный магазин.

С уважением, компания GoodWay Inc.